إجابات واضحة
عن Ordder.

Ordder برنامج لإدارة منشآت الضيافة. أساسه Ordder POS، الذي يجمع طلبات QR والدفع على الطاولة، والكاشير، وشاشة المطبخ، والصالة الحية، والحجوزات، والتوصيل والاستلام، والورديات، والمخزون، والتقارير في نظام واحد. ومن حوله منتجات للنُّدُل، والأكشاك، والذكاء الاصطناعي، وردهات المطاعم، والمخابز، والنوادي الخاصة، والنوادي الشاطئية، والمنشآت التي تحتفظ بنظام POS آخر.

Ordder POS نظام نقاط بيع متكامل، مصمَّم لأوروبا أولًا، والامتثال الضريبي اليوناني مدمج فيه. أما Ordder Console فمختلف: ليس نظام POS. بل يعمل فوق نظام POS الذي تستخدمه المنشأة بالفعل في الولايات المتحدة أو الإمارات، ويضيف طلبات QR والدفع على الطاولة، ولوحة طلبات حية واحدة، والحجوزات، وملفات الضيوف.

Ordder POS هو الأساس. يضيف Ordder AI خدمة AI Waiter، والطلبات الهاتفية، وصور الأطباق، وترجمة القائمة. ويدير Ordder Mall ردهات المطاعم، و Ordder Clubs النوادي الخاصة، ويبيع Ordder Ticketing أيام الشاطئ وأسرّة التشمّس. و Ordder Mobile هو تطبيق النادل، و Ordder Bakery يدير سلاسل المخابز، و Ordder Console يعمل فوق نظام POS الذي تستخدمه المنشأة بالفعل في الولايات المتحدة أو الإمارات. و Ordder Kiosk يشغّل أكشاك الطلب الذاتي على قائمة المنشأة في Ordder.

يعمل Ordder POS في متصفح الويب على الأجهزة اللوحية والهواتف وأجهزة الكمبيوتر، فلا خادم يجب تثبيته في منشأتك. ويستخدم الضيوف متصفح هواتفهم بعد مسح رمز QR. ويعمل Ordder Mobile، تطبيق النادل، على Android و iPhone.

صُمّم Ordder POS لأوروبا أولًا، ويُصدر إيصالات ضريبية في اليونان. ويخدم Ordder Console المنشآت في الولايات المتحدة والإمارات. وإن كنت في مكان آخر، تحدّث إلينا عن مزوّدي الدفع والقواعد الضريبية في بلدك قبل أن تبدأ.

تتوفر واجهة Ordder POS بـ24 إعدادًا محليًا تغطي 23 لغة، منها اليونانية والعربية والصينية واليابانية. وتعمل قائمة الضيوف و AI Waiter بـ23 لغة، فيقرأ الضيوف القائمة ويطرحون أسئلتهم بلغتهم.

تُشغّل Ordder شركة Ulibero FZCO، المسجلة في العنوان: Unit No: 19, DMCC Business Centre Level No 5, Jewellery & Gemplex 2, Dubai, United Arab Emirates. راسلنا على [email protected] أو عبر WhatsApp +44 7537 170995. والمزيد في حقائق العلامة.

نعم. باقة Starter مصمَّمة للمطاعم الصغيرة في بداياتها. تنشئ منشأتك، وترسم صالتك، وتبني قائمتك، وتطبع رمز QR لكل طاولة. ودليل الإعداد يرشدك خطوة بخطوة.

نعم. الطلبات داخل المطعم متاحة في كل الباقات؛ والتوصيل والاستلام في Professional و Enterprise. قائمة واحدة تخدم كل القنوات بأسعار خاصة لكل قناة، وكل طلب يصل إلى شاشة المطبخ نفسها.

يطلب الضيوف ويدفعون من هواتفهم دون انتظار القائمة أو الفاتورة، وتذهب الطلبات مباشرةً إلى المطبخ. وتعرض الصالة الحية كل طاولة متاحة أو محجوزة أو مشغولة أو مخدومة جزئيًا أو بانتظار الدفع أو مدفوعة، فيرى الموظفون بنظرة واحدة من ينتظر.

نعم. يستطيع الضيوف الطلب عبر QR من الطاولة أو من الطابور، ووضع الكاونتر يمنح أمين الصندوق كاشيرًا على القائمة نفسها وشاشة المطبخ نفسها. ويُفعَّل وضع الكاونتر لكل منشأة عند الطلب. ويتيح Ordder Kiosk للضيوف الطلب والدفع من كشك طلب ذاتي.

يستطيع النُّدُل العمل من Ordder POS في متصفح أي هاتف أو جهاز لوحي اليوم. و Ordder Mobile تطبيق مخصص للنُّدُل في الصالة، فيه الطاولات والطلبات ومراحل الوجبة والمدفوعات، على البيانات الحية نفسها في الكاشير. احجز عرضًا توضيحيًا.

تصل الطلبات من QR ومن الموظفين ومن التوصيل إلى شاشة المطبخ حسب المحطة، مع مؤقت على كل تذكرة. ويعلّمها المطبخ قيد التحضير ثم جاهزة، وتراها الصالة. ويمكن للطابعات الحرارية طباعة التذاكر نفسها.

نعم. يتيح لك محرر مخطط الصالة ترتيب القاعات والطوابق والطاولات كما هي. وأثناء الخدمة، يصبح المخطط نفسه الصالة الحية مع حالة كل طاولة.

الحجوزات وقائمة الانتظار ومكتب الاستقبال على الصالة نفسها مع طاولاتك، فيُجلس موظف الاستقبال الضيوف على المخطط الذي يراه النُّدُل. والحجوزات متاحة في Professional و Enterprise.

نعم. المخزون وتنبيهات النقص متاحة في Professional، وتشمل أوامر الشراء، والبضائع المستلمة، والهدر، وحركات المخزون. والوصفات متاحة في Enterprise.

نظرة مالية عامة، وسجل المعاملات، وتقارير يومية وللإيرادات والأرباح والضرائب، وتقارير Z و X، وتحليلات الورديات، ولوحة للبقشيش. التقارير الأساسية والبيانات المالية متاحة في كل الباقات؛ والتقارير والرؤى المتقدمة في Professional و Enterprise. اطّلع على الإدارة الخلفية.

نعم. في وضع التدريب يسجّل الموظفون الجدد طلبات تدريبية لا تُحتسب أبدًا ضمن الإيرادات ولا تصل أبدًا إلى الجهة الضريبية.

نعم. يسجّل موظفو الصالة والمطبخ دخولهم برمز PIN، ولكل شخص دور مثل مدير أو نادل أو مطبخ. والصلاحيات المخصصة متاحة في Enterprise.

لا. يمسح الضيوف رمز QR على الطاولة فتُفتح القائمة في متصفح الهاتف. ومن هناك يطلبون ويدفعون ويقسّمون الفاتورة ويتركون البقشيش. اطّلع على جانب الضيوف.

يفتح الضيف الفاتورة على هاتفه، ويدفعها كاملة أو يقسّمها، ويضيف البقشيش إن أراد. وتمر المدفوعات عبر الإنترنت من خلال مزوّد الدفع المرتبط بمنشأتك. ويستطيع النُّدُل أيضًا تحصيل الدفع بالبطاقة على جهاز من Viva أو Mellon و Nexi أو Seerbit أو eTameiaki.

نعم. بعد الطلب، يرى الضيف حالة الطلب على هاتفه بينما يعمل عليه المطبخ، ويعرف متى يصبح جاهزًا.

يؤكد Ordder نتيجة كل دفعة على جهاز الدفع بالبطاقة مع الجهاز نفسه قبل أن يعلّم الفاتورة مدفوعة. وفي Ordder Mobile، حين تكون النتيجة غير واضحة، يُطلب من النادل التحقق من الجهاز بدلًا من التحصيل مرة أخرى.

تُعالَج مدفوعات البطاقات لدى مزوّد الدفع المرخّص المرتبط بمنشأتك، مثل Stripe أو Viva. ويسجّل الموظفون دخولهم برمز PIN ودور خاص بكلٍّ منهم، فلا يرى كل شخص إلا ما يحتاجه عمله. وتوضح سياسة الخصوصية كيف تُحمى البيانات.

عندما يقدّم الضيف عنوان بريد إلكتروني صحيحًا، يتلقى تأكيد الدفع أو الإيصال بالبريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من الدفع. والتفاصيل في سياسة تأكيد الدفع.

نعم. في اليونان، يرسل Ordder POS الإيصالات والفواتير والإشعارات الدائنة إلى AADE myDATA، ويفعل Ordder Clubs الشيء نفسه لمدفوعات النوادي. والبقشيش لا يغيّر أبدًا الإجماليات الضريبية، وطلبات التدريب لا تصل أبدًا إلى الجهة الضريبية.

الاسترداد والإلغاء موضّحان في سياسة الاسترداد والإلغاء. ويمكن لحاملي البطاقات طلب الاسترداد على [email protected].

محادثة داخل قائمة QR. يجيب عن أسئلة الضيوف، ويوصي بأطباق من قائمتك الحقيقية بأسعارك الحقيقية، ويضيفها إلى السلة. ويسأل عن الحساسية قبل أن يوصي بأي شيء. ويكتب الضيوف أو يضغطون مطوّلًا للتحدث. المزيد عن Ordder AI.

23. قائمة الضيوف و AI Waiter يستخدمان اللغات الـ23 نفسها.

AI Waiter وصور القائمة بالذكاء الاصطناعي متاحة في Professional و Enterprise. والصوت بالذكاء الاصطناعي والنادل الهاتفي بالذكاء الاصطناعي في Enterprise، ومتاحان عند الطلب للباقات الأخرى. ويُفعَّل المساعد الذكي للمديرين لكل منشأة عند الطلب.

لا. يستطيع الموظفون أخذ الطلب بالصوت، لكن كل ما يتعلق بالمال ينتظر تأكيد شخص حقيقي.

نعم. تُترجم القوائم إلى لغات ضيوفك مع الحفاظ على أسماء الأطباق مألوفة. ويمكنك إنشاء صور للأطباق بأساليب تتراوح من الأجواء المشرقة إلى أجواء المطاعم الراقية، أو تحسين صورة لديك بالفعل.

تستخدم معظم ميزات الذكاء الاصطناعي مزوّدين رائدين في هذا المجال. وتعمل أجزاء من الذكاء الاصطناعي في Ordder على نموذج تستضيفه Ordder بنفسها، في Ordder Console.

نعم. مع Ordder Mall، يمسح الضيوف رمز QR واحدًا على طاولة مشتركة، ويتصفحون كل المطاعم، ويدفعون مرة واحدة لسلة واحدة. ولا يُحصَّل منهم إلا ثمن ما تقبله المطاعم. ويحصل كل مطعم على جهاز يرنّ مع كل طلب جديد ويطبعه.

تعرض لوحة تحكم المشغّل الردهة كلها: لوحة معلومات، وخريطة حرارية للصالة، والتسويات مع كل مطعم.

يحصل الضيوف على قائمة واحدة ودفعة واحدة لكل المطاعم، ويتلقى كل مطعم طلباته على جهازه، ويرى المشغّل الردهة كلها والتسويات في مكان واحد.

نعم، لمنافذ الطعام والشراب فيه. يعمل المطعم والبار والمسبح والشاطئ كمجموعة منشآت واحدة بقوائم وقوائم ضيوف مشتركة، مع طلبات QR على الطاولات وأسرّة التشمّس، وتقارير لكل منفذ وللمجموعة. ولا يقدّم Ordder طلبات خدمة الغرف ولا الربط مع أنظمة إدارة الفنادق. Ordder للفنادق.

برنامج عضويات للنوادي الخاصة: موقع للنادي بهويته، وطلبات الانضمام والموافقات، والعضويات والباقات العائلية، وحجز الملاعب والحصص وخدمات العافية، والدفع عبر الإنترنت، وتسجيل الوصول عند الاستقبال، ورسائل الأعضاء. Ordder Clubs.

نعم. مع Ordder Ticketing، يحجز الضيوف تذكرة يومية لسرير التشمّس بالتحديد في ثلاث خطوات، ويحصلون على تذكرة QR صالحة لمرة واحدة يمسحها الموظفون عند البوابة بأي هاتف. ويمكن أن يعمل البار والمطعم على Ordder POS.

يدير Ordder Bakery الكاونتر بالسلع الموزونة والملصقات، والمخبز المركزي، وسلامة الغذاء، وتقارير السلسلة، لسلاسل المخابز في اليونان. ويُربط الإيصال الضريبي وأجهزة الدفع بالبطاقة لكل مخبز أثناء الإعداد.

يعمل Ordder Mobile على Android و iPhone للمنشآت التي تعمل على Ordder POS، ونثبّته مع كل منشأة. الواجهة باللغة الإنجليزية. احجز عرضًا توضيحيًا.

نعم. يطلب الضيوف من قائمتك في Ordder بلغتهم، ويدفعون بالبطاقة على جهاز الدفع أو عند الكاونتر، ويأخذون إيصالًا برقم طلب كبير. ويعمل على أكشاك اللمس بنظام Windows في وضع الكشك على Edge، وعلى أكشاك Android، مع طابعة 80 مم وجهاز دفع بالبطاقة لكل كشك. احجز عرضًا توضيحيًا.

يتم الربط مع Toast و Square و Oracle Simphony ومنصات التوصيل عبر شريك التكامل لدى Ordder. اسأل كيف يتصل نظام POS لديك عندما تحجز عرضًا توضيحيًا.

لدى Ordder POS ثلاث باقات بالدولار الأمريكي: Starter بسعر ‎$29 شهريًا، و Professional بسعر ‎$79، و Enterprise بسعر ‎$199. وبالدفع السنوي تكلّف ‎$290 و ‎$790 و ‎$1,990. اطّلع على الأسعار لتعرف ما تشمله كل باقة.

لا. بدلًا من ذلك، تبدأ كل باقة بتجربة مجانية لمدة 30 يومًا، لتدير خدمة حقيقية قبل أن تدفع.

تغطي Starter أساسيات الخدمة لمطعم صغير. وتضيف Professional المخزون، والتوصيل والاستلام، والحجوزات، والمكافآت، و AI Waiter، وورديات الموظفين، والإيصالات الضريبية في اليونان. وتضيف Enterprise تعدد الفروع، والوصفات، والنادل الهاتفي بالذكاء الاصطناعي، والوصول إلى API، ومدير حساب مخصصًا، دون أي حدود. وجدول المقارنة يعرض كل شيء.

وحدات لا تشملها أي باقة افتراضيًا: كشك الطلب الذاتي، ووضع الكاونتر، والمساعد الذكي للمديرين، والنادل الهاتفي بالذكاء الاصطناعي خارج Enterprise، والربط مع منصات التوصيل، وتذاكر الفعاليات. ونفعّلها لمنشأتك عند الطلب.

لكل منشأة، لأن إعداد كلٍّ منها مختلف. تحدّث إلينا وسنرسل لك السعر.

باقتك تغطي البرنامج. أما مدفوعات البطاقات فيحتسبها مزوّد الدفع لديك بأسعاره الخاصة. وأي رسوم من Ordder على المدفوعات عبر الإنترنت مذكورة في الشروط والأحكام.

سجّل في التجربة، وأنشئ منشأتك، وارسم صالتك، وابنِ قائمتك، واطبع رموز QR، وافتح شاشة المطبخ على شاشة في المطبخ، واربط المدفوعات. ودليل الإعداد يشرح الخطوات واحدة تلو الأخرى.

يعتمد ذلك أساسًا على حجم قائمتك. يمكنك إعداد المنشأة والصالة والقائمة ورموز QR بنفسك خلال التجربة المجانية، ودليل الإعداد يرشدك في كل خطوة. وإن فضّلت أن نفعل ذلك معًا، احجز عرضًا توضيحيًا.

جهاز لوحي أو هاتف أو كمبيوتر بمتصفح للكاشير والصالة، وشاشة للمطبخ. وللدفع بالبطاقة على الطاولة، يعمل Ordder مع أجهزة من Viva و Mellon و Nexi، و Seerbit، و eTameiaki. وتتصل الطابعات الحرارية عبر جسر طباعة صغير.

يُنشئ Ordder رمز QR لكل طاولة في صالتك. نزّلها، واطبعها، وضعها على الطاولات. وكل رمز يفتح قائمتك والطاولة محددة مسبقًا.

نعم. يمكن للمنشآت تكوين مجموعة بقوائم وقوائم ضيوف مشتركة. وتعدد الفروع متاح في Enterprise.

نعم. يتصل Ordder بـ Wolt و eFood عند الطلب، وبـ Syrve، وبنظام Entersoft ERP. ويستخدم تطبيق النادل والكشك والشركاء واجهات API الخاصة بـ Ordder، والوصول إلى API و webhooks متاح في Enterprise.

كل باقة تشمل تذاكر الدعم. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على [email protected] أو عبر WhatsApp. وتضيف Enterprise دعمًا ذا أولوية ومدير حساب مخصصًا.

في صفحة الشروط والأحكام. وهي تنظّم استخدام Ordder، الذي تُشغّله Ulibero FZCO.

توضح سياسة الخصوصية البيانات الشخصية التي يجمعها Ordder من المنشآت والموظفين والضيوف، وكيف تُستخدم، وكيف تُحمى.

تعرضها سياسة ملفات تعريف الارتباط وتشرح كيف تغيّر اختيارك.