Ξεκάθαρες απαντήσεις
για το Ordder.

Το Ordder είναι λογισμικό για τη λειτουργία καταστημάτων εστίασης και φιλοξενίας. Ο πυρήνας του, το Ordder POS, βάζει σε ένα σύστημα παραγγελίες με QR και πληρωμή στο τραπέζι, ταμείο, οθόνη κουζίνας, ζωντανή σάλα, κρατήσεις, delivery και παραλαβή, βάρδιες, αποθήκη και αναφορές. Γύρω του υπάρχουν προϊόντα για σερβιτόρους, κιόσκια, AI, food courts, αρτοποιεία, λέσχες μελών, beach clubs και καταστήματα που κρατούν άλλο POS.

Το Ordder POS είναι πλήρες ταμειακό σύστημα, φτιαγμένο πρώτα για την Ευρώπη, με ενσωματωμένη την ελληνική φορολογική συμμόρφωση. Το Ordder Console είναι διαφορετικό: δεν είναι ταμειακό. Μπαίνει πάνω στο POS που ήδη έχει ένα κατάστημα σε ΗΠΑ ή ΗΑΕ και προσθέτει παραγγελίες με QR και πληρωμή στο τραπέζι, έναν ζωντανό πίνακα παραγγελιών, κρατήσεις και προφίλ πελατών.

Το Ordder POS είναι ο πυρήνας. Το Ordder AI προσθέτει τον AI Waiter, τηλεφωνικές παραγγελίες, φωτογραφίες πιάτων και μετάφραση μενού. Το Ordder Mall διαχειρίζεται food courts, το Ordder Clubs διαχειρίζεται λέσχες μελών και το Ordder Ticketing πουλά μέρες στην παραλία και ξαπλώστρες. Το Ordder Mobile είναι η εφαρμογή σερβιτόρων, το Ordder Bakery διαχειρίζεται αλυσίδες αρτοποιείων και το Ordder Console μπαίνει πάνω στο POS που ήδη έχει ένα κατάστημα σε ΗΠΑ ή ΗΑΕ. Το Ordder Kiosk λειτουργεί σε κιόσκια αυτοεξυπηρέτησης με το μενού του καταστήματος στο Ordder.

Το Ordder POS τρέχει σε browser, σε tablet, κινητά και υπολογιστές, άρα δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε server στο κατάστημα. Οι πελάτες χρησιμοποιούν τον browser του δικού τους κινητού αφού σκανάρουν ένα QR. Το Ordder Mobile, η εφαρμογή σερβιτόρων, τρέχει σε Android και iPhone.

Το Ordder POS είναι φτιαγμένο πρώτα για την Ευρώπη και εκδίδει φορολογικές αποδείξεις στην Ελλάδα. Το Ordder Console εξυπηρετεί καταστήματα σε ΗΠΑ και ΗΑΕ. Αν είστε αλλού, μιλήστε μας για παρόχους πληρωμών και φορολογικούς κανόνες στη χώρα σας πριν ξεκινήσετε.

Το περιβάλλον του Ordder POS υπάρχει σε 24 τοπικές ρυθμίσεις που καλύπτουν 23 γλώσσες, ανάμεσά τους ελληνικά, αραβικά, κινέζικα και ιαπωνικά. Το μενού πελάτη και ο AI Waiter μιλούν 23 γλώσσες, έτσι οι πελάτες διαβάζουν το μενού και κάνουν ερωτήσεις στη δική τους.

Το Ordder λειτουργεί από την Ulibero FZCO, με έδρα στη διεύθυνση Unit No: 19, DMCC Business Centre Level No 5, Jewellery & Gemplex 2, Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. Email [email protected] ή WhatsApp +44 7537 170995. Περισσότερα στα στοιχεία του brand.

Ναι. Το πακέτο Starter είναι φτιαγμένο για μικρά εστιατόρια που τώρα ξεκινούν. Δημιουργείτε το κατάστημά σας, σχεδιάζετε τη σάλα, φτιάχνετε το μενού και τυπώνετε ένα QR για κάθε τραπέζι. Ο οδηγός στησίματος σας δείχνει τη διαδικασία.

Ναι. Το σερβίρισμα στο τραπέζι περιλαμβάνεται σε κάθε πακέτο. Το delivery και η παραλαβή περιλαμβάνονται στα Professional και Enterprise. Ένα μενού εξυπηρετεί κάθε κανάλι με δικές του τιμές ανά κανάλι, και κάθε παραγγελία φτάνει στην ίδια οθόνη κουζίνας.

Οι πελάτες παραγγέλνουν και πληρώνουν από το κινητό τους χωρίς να περιμένουν μενού ή λογαριασμό, και οι παραγγελίες πηγαίνουν κατευθείαν στην κουζίνα. Η ζωντανή σάλα δείχνει κάθε τραπέζι ως ελεύθερο, κρατημένο, κατειλημμένο, σερβιρισμένο εν μέρει, να αναμένει πληρωμή ή πληρωμένο, έτσι το προσωπικό βλέπει με μια ματιά ποιος περιμένει.

Ναι. Οι πελάτες μπορούν να παραγγέλνουν με QR από το τραπέζι ή την ουρά, και η λειτουργία πάγκου δίνει στον ταμία ένα ταμείο με το ίδιο μενού και την ίδια οθόνη κουζίνας. Η λειτουργία πάγκου ενεργοποιείται ανά κατάστημα κατόπιν αιτήματος. Με το Ordder Kiosk οι πελάτες παραγγέλνουν και πληρώνουν σε κιόσκι αυτοεξυπηρέτησης.

Οι σερβιτόροι μπορούν ήδη σήμερα να δουλεύουν με το Ordder POS από τον browser οποιουδήποτε κινητού ή tablet. Το Ordder Mobile είναι ειδική εφαρμογή σερβιτόρων για τη σάλα, με τραπέζια, γύρους, σειρές πιάτων και πληρωμές, με τα ίδια ζωντανά δεδομένα με το ταμείο. Κλείστε demo.

Οι παραγγελίες από QR, από το προσωπικό και από delivery φτάνουν στην οθόνη της κουζίνας ανά πόστο, με χρονόμετρο σε κάθε δελτίο. Η κουζίνα τις σημειώνει ως σε προετοιμασία και έτοιμες, και η σάλα το βλέπει. Οι θερμικοί εκτυπωτές μπορούν να τυπώνουν τα ίδια δελτία.

Ναι. Ο επεξεργαστής κάτοψης σας επιτρέπει να στήσετε αίθουσες, ορόφους και τραπέζια όπως είναι. Στο σέρβις, η ίδια κάτοψη γίνεται η ζωντανή σάλα με την κατάσταση κάθε τραπεζιού.

Οι κρατήσεις, η λίστα αναμονής και η υποδοχή βρίσκονται στην ίδια σάλα με τα τραπέζια σας, έτσι η υποδοχή βάζει τους πελάτες στην κάτοψη που βλέπουν και οι σερβιτόροι. Οι κρατήσεις περιλαμβάνονται στα Professional και Enterprise.

Ναι. Η αποθήκη και οι ειδοποιήσεις αποθέματος περιλαμβάνονται στο Professional και καλύπτουν παραγγελίες αγοράς, παραλαβές εμπορευμάτων, φύρα και κινήσεις αποθέματος. Οι συνταγές περιλαμβάνονται στο Enterprise.

Οικονομική εικόνα, ιστορικό συναλλαγών, ημερήσιες αναφορές, αναφορές εσόδων, κέρδους και φόρων, αναφορές Ζ και X, ανάλυση βαρδιών και πίνακα φιλοδωρημάτων. Οι βασικές αναφορές και τα οικονομικά περιλαμβάνονται σε κάθε πακέτο. Οι προχωρημένες αναφορές και τα insights περιλαμβάνονται στα Professional και Enterprise. Δείτε το back office.

Ναι. Στη λειτουργία εκπαίδευσης το νέο προσωπικό περνά παραγγελίες εξάσκησης που δεν μετρούν ποτέ ως έσοδα και δεν φτάνουν ποτέ στην εφορία.

Ναι. Το προσωπικό της σάλας και της κουζίνας συνδέεται με PIN και κάθε άτομο έχει έναν ρόλο, όπως υπεύθυνος, σερβιτόρος ή κουζίνα. Τα προσαρμοσμένα δικαιώματα περιλαμβάνονται στο Enterprise.

Όχι. Οι πελάτες σκανάρουν το QR στο τραπέζι και το μενού ανοίγει στον browser του κινητού τους. Από εκεί παραγγέλνουν, πληρώνουν, μοιράζουν τον λογαριασμό και αφήνουν φιλοδώρημα. Δείτε την πλευρά του πελάτη.

Ο πελάτης ανοίγει τον λογαριασμό στο κινητό του, πληρώνει ολόκληρο ή μοιράζει το ποσό και αφήνει φιλοδώρημα αν θέλει. Οι online πληρωμές γίνονται μέσω του παρόχου πληρωμών που είναι συνδεδεμένος με το κατάστημά σας. Οι σερβιτόροι μπορούν επίσης να εισπράττουν με κάρτα σε τερματικό των Viva, Mellon και Nexi, Seerbit ή eTameiaki.

Ναι. Μετά την παραγγελία, ο πελάτης βλέπει την κατάστασή της στο κινητό του όσο η κουζίνα δουλεύει και βλέπει πότε είναι έτοιμη.

Το Ordder επιβεβαιώνει με το τερματικό το αποτέλεσμα κάθε πληρωμής με κάρτα πριν σημειώσει τον λογαριασμό ως πληρωμένο. Στο Ordder Mobile, όταν ένα αποτέλεσμα είναι ασαφές, ο σερβιτόρος καλείται να ελέγξει το τερματικό αντί να χρεώσει ξανά.

Τις πληρωμές με κάρτα τις επεξεργάζεται ο αδειοδοτημένος πάροχος πληρωμών που είναι συνδεδεμένος με το κατάστημά σας, όπως η Stripe ή η Viva. Το προσωπικό συνδέεται με το δικό του PIN και ρόλο, έτσι ο καθένας βλέπει μόνο ό,τι χρειάζεται για τη δουλειά του. Η πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς προστατεύονται τα δεδομένα.

Όταν ένας πελάτης δίνει έγκυρη διεύθυνση email, λαμβάνει επιβεβαίωση πληρωμής ή απόδειξη με email μέσα σε 24 ώρες από την πληρωμή. Η πολιτική επιβεβαίωσης πληρωμής έχει τις λεπτομέρειες.

Ναι. Στην Ελλάδα, το Ordder POS διαβιβάζει αποδείξεις, τιμολόγια και πιστωτικά στο myDATA της AADE, και το Ordder Clubs κάνει το ίδιο για τις πληρωμές της λέσχης. Τα φιλοδωρήματα δεν αλλάζουν ποτέ τα φορολογικά σύνολα και οι παραγγελίες εκπαίδευσης δεν φτάνουν ποτέ στην εφορία.

Οι επιστροφές και οι ακυρώσεις περιγράφονται στην πολιτική επιστροφών και ακυρώσεων. Οι κάτοχοι καρτών μπορούν να ζητήσουν επιστροφή στο [email protected].

Ένα chat μέσα στο QR μενού. Απαντά στις ερωτήσεις των πελατών, προτείνει πιάτα από το πραγματικό σας μενού στις πραγματικές σας τιμές και τα προσθέτει στο καλάθι. Ρωτά για αλλεργίες πριν προτείνει οτιδήποτε. Οι πελάτες γράφουν ή κρατούν πατημένο για να μιλήσουν. Περισσότερα για το Ordder AI.

23. Το μενού πελάτη και ο AI Waiter χρησιμοποιούν τις ίδιες 23 γλώσσες.

Ο AI Waiter και οι εικόνες μενού με AI περιλαμβάνονται στα Professional και Enterprise. Η φωνή AI και ο τηλεφωνικός AI σερβιτόρος περιλαμβάνονται στο Enterprise και διατίθενται κατόπιν αιτήματος για τα άλλα πακέτα. Ο AI Assistant για υπεύθυνους ενεργοποιείται ανά κατάστημα κατόπιν αιτήματος.

Όχι. Το προσωπικό μπορεί να περάσει παραγγελία με τη φωνή, αλλά ό,τι αφορά χρήματα περιμένει να το επιβεβαιώσει άνθρωπος.

Ναι. Τα μενού μεταφράζονται στις γλώσσες των πελατών σας και τα ονόματα των πιάτων μένουν αναγνωρίσιμα. Μπορείτε να δημιουργήσετε φωτογραφίες πιάτων σε στυλ από φωτεινό και ανάλαφρο μέχρι fine dining ή να βελτιώσετε μια φωτογραφία που ήδη έχετε.

Οι περισσότερες λειτουργίες AI χρησιμοποιούν κορυφαίους παρόχους AI. Μέρη του AI του Ordder τρέχουν σε μοντέλο που φιλοξενεί το ίδιο το Ordder, στο Ordder Console.

Ναι. Με το Ordder Mall, οι πελάτες σκανάρουν ένα QR σε κοινόχρηστο τραπέζι, περιηγούνται σε όλα τα καταστήματα και πληρώνουν μία φορά για ένα καλάθι. Χρεώνονται μόνο για ό,τι αποδέχονται τα καταστήματα. Κάθε κατάστημα έχει ένα τερματικό που χτυπά για κάθε νέα παραγγελία και την τυπώνει.

Το console του διαχειριστή δείχνει όλο το food court: έναν πίνακα, έναν θερμικό χάρτη του χώρου και τις εκκαθαρίσεις με κάθε κατάστημα.

Οι πελάτες έχουν ένα μενού και μία πληρωμή για όλα τα καταστήματα, κάθε κατάστημα παίρνει τις παραγγελίες του στο δικό του τερματικό και ο διαχειριστής βλέπει όλο το food court και τις εκκαθαρίσεις σε ένα σημείο.

Ναι, για τα σημεία φαγητού και ποτού. Το εστιατόριο, το μπαρ, η πισίνα και η παραλία λειτουργούν ως ένας όμιλος καταστημάτων με κοινά μενού και λίστες πελατών, με παραγγελίες QR σε τραπέζια και ξαπλώστρες και αναφορές ανά σημείο και για τον όμιλο. Το Ordder δεν προσφέρει παραγγελίες room service ούτε σύνδεση με συστήματα διαχείρισης ξενοδοχείων (PMS). Το Ordder για ξενοδοχεία.

Λογισμικό συνδρομών για ιδιωτικές λέσχες: ιστότοπος της λέσχης με το δικό της brand, αιτήσεις και εγκρίσεις, συνδρομές και οικογενειακά πακέτα, κρατήσεις για γήπεδα, μαθήματα και wellness, online πληρωμή, check-in στην υποδοχή και μηνύματα προς τα μέλη. Ordder Clubs.

Ναι. Με το Ordder Ticketing, οι επισκέπτες κλείνουν ημερήσια είσοδο για τη συγκεκριμένη ξαπλώστρα σε τρία βήματα και παίρνουν εισιτήριο QR μίας χρήσης που το προσωπικό σκανάρει στην πύλη με οποιοδήποτε κινητό. Το μπαρ και το εστιατόριο μπορούν να λειτουργούν με το Ordder POS.

Το Ordder Bakery διαχειρίζεται τον πάγκο με ζυγιζόμενα προϊόντα και ετικέτες, το κεντρικό εργαστήριο, την ασφάλεια τροφίμων και τις αναφορές της αλυσίδας, για αλυσίδες αρτοποιείων στην Ελλάδα. Οι φορολογικές αποδείξεις και τα τερματικά καρτών συνδέονται για κάθε αρτοποιείο κατά το στήσιμο.

Το Ordder Mobile τρέχει σε Android και iPhone για καταστήματα με Ordder POS και το εγκαθιστούμε μαζί με κάθε κατάστημα. Το περιβάλλον είναι στα αγγλικά. Κλείστε demo.

Ναι. Οι πελάτες παραγγέλνουν από το μενού σας στο Ordder στη γλώσσα τους, πληρώνουν με κάρτα στο τερματικό ή στο ταμείο και παίρνουν απόδειξη με μεγάλο αριθμό παραγγελίας. Τρέχει σε κιόσκια αφής Windows με το Edge σε λειτουργία kiosk και σε κιόσκια Android, με εκτυπωτή 80 mm και τερματικό καρτών σε κάθε κιόσκι. Κλείστε demo.

Οι συνδέσεις με Toast, Square, Oracle Simphony και τις πλατφόρμες delivery γίνονται μέσω του συνεργάτη διασυνδέσεων του Ordder. Ρωτήστε πώς συνδέεται το POS σας όταν κλείσετε demo.

Το Ordder POS έχει τρία πακέτα σε δολάρια ΗΠΑ: Starter στα 29 $ τον μήνα, Professional στα 79 $ και Enterprise στα 199 $. Με ετήσια πληρωμή κοστίζουν 290 $, 790 $ και 1.990 $. Δείτε στις τιμές τι περιλαμβάνει κάθε πακέτο.

Όχι. Αντί γι' αυτό, κάθε πακέτο ξεκινά με δωρεάν δοκιμή 30 ημερών, ώστε να δουλέψετε κανονικό σέρβις πριν πληρώσετε.

Το Starter καλύπτει τον πυρήνα του σέρβις για ένα μικρό εστιατόριο. Το Professional προσθέτει αποθήκη, delivery και παραλαβή, κρατήσεις, επιβραβεύσεις, τον AI Waiter, βάρδιες προσωπικού και φορολογικές αποδείξεις στην Ελλάδα. Το Enterprise προσθέτει πολλά καταστήματα, συνταγές, τον τηλεφωνικό AI σερβιτόρο, πρόσβαση στο API και αποκλειστικό account manager, χωρίς όρια. Ο πίνακας σύγκρισης τα δείχνει όλα.

Λειτουργίες που δεν περιλαμβάνει κανένα πακέτο εξ ορισμού: το κιόσκι αυτοεξυπηρέτησης, η λειτουργία πάγκου, ο AI Assistant για υπεύθυνους, ο τηλεφωνικός AI σερβιτόρος εκτός Enterprise, οι συνδέσεις με πλατφόρμες delivery και τα εισιτήρια εκδηλώσεων. Τα ενεργοποιούμε για το κατάστημά σας κατόπιν αιτήματος.

Ανά κατάστημα, γιατί το καθένα στήνεται διαφορετικά. Μιλήστε μας και θα σας στείλουμε τιμή.

Το πακέτο σας καλύπτει το λογισμικό. Τις πληρωμές με κάρτα τις χρεώνει ο πάροχος πληρωμών σας με τις δικές του τιμές. Τυχόν χρέωση του Ordder σε online πληρωμές αναφέρεται στους όρους χρήσης.

Κάντε εγγραφή για τη δοκιμή, δημιουργήστε το κατάστημά σας, σχεδιάστε τη σάλα, φτιάξτε το μενού, τυπώστε τα QR, ανοίξτε την οθόνη κουζίνας σε μια οθόνη στην κουζίνα και συνδέστε τις πληρωμές. Ο οδηγός στησίματος τα δείχνει βήμα βήμα.

Εξαρτάται κυρίως από το μέγεθος του μενού σας. Μπορείτε να στήσετε μόνοι σας το κατάστημα, τη σάλα, το μενού και τα QR στη διάρκεια της δωρεάν δοκιμής, και ο οδηγός στησίματος σας δείχνει κάθε βήμα. Αν προτιμάτε να το κάνουμε μαζί, κλείστε demo.

Ένα tablet, κινητό ή υπολογιστή με browser για το ταμείο και τη σάλα και μια οθόνη για την κουζίνα. Για πληρωμές με κάρτα στο τραπέζι, το Ordder συνεργάζεται με τερματικά των Viva, Mellon και Nexi, Seerbit και eTameiaki. Οι θερμικοί εκτυπωτές συνδέονται μέσω ενός μικρού print bridge.

Το Ordder φτιάχνει ένα QR για κάθε τραπέζι της σάλας σας. Κατεβάστε τα, τυπώστε τα και βάλτε τα στα τραπέζια. Το καθένα ανοίγει το μενού σας με το τραπέζι ήδη επιλεγμένο.

Ναι. Τα καταστήματα μπορούν να σχηματίσουν όμιλο με κοινά μενού και λίστες πελατών. Τα πολλά καταστήματα περιλαμβάνονται στο Enterprise.

Ναι. Το Ordder συνδέεται με Wolt και eFood κατόπιν αιτήματος, με Syrve και με το ERP της Entersoft. Η εφαρμογή σερβιτόρων, το κιόσκι και οι συνεργάτες χρησιμοποιούν τα δικά του API του Ordder, και η πρόσβαση στο API και τα webhooks περιλαμβάνονται στο Enterprise.

Κάθε πακέτο περιλαμβάνει αιτήματα υποστήριξης. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο [email protected] ή να γράψετε στο WhatsApp. Το Enterprise προσθέτει υποστήριξη προτεραιότητας και αποκλειστικό account manager.

Στη σελίδα με τους όρους χρήσης. Διέπουν τη χρήση του Ordder, που λειτουργεί από την Ulibero FZCO.

Η πολιτική απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγει το Ordder από καταστήματα, προσωπικό και πελάτες, πώς χρησιμοποιούνται και πώς προστατεύονται.

Η πολιτική cookies τα αναφέρει και εξηγεί πώς αλλάζετε την επιλογή σας.